源码概述
WaSmart是一套可扩展的 WhatsApp CRM 解决方案，帮助企业集中管理客户沟通、自动化工作流程，并通过智能消息工具提升客户互动效率。平台整合了 CRM、营销自动化、AI 辅助、Telegram 集成以及电商连接能力于一体。企业可将 WhatsApp 和 Telegram 的所有客户对话集中在一个界面中，支持多代理协作、智能回复、欢迎语、跟进和营销自动化。
新版本还增加了 WooCommerce、Shopify 和本地电商的直接集成，使商家可以在 CRM 内管理商品、订单和客户互动，简化销售流程，提升订单追踪效率。
主要优势
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统一多渠道：WhatsApp + Telegram 统一后台，无需切换工具
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电商深度集成：WooCommerce、Shopify 订单与商品直接显示在 CRM 对话中
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AI 增强效率：使用 GPT/Gemini 辅助回复，减少人工重复劳动
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代理协作友好：团队可分配对话、互相查看处理状态
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营销自动化完善：欢迎语、关键词自动回复、活动广播、短链接追踪闭环
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完整的订阅与变现系统：可快速将 WaSmart本身作为 SaaS 服务出售
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数据自主可控：私有化部署，无强制外部月费（除非使用外部 AI）
适用行业与企业
- 电商企业：统一管理来自 WhatsApp/Telegram 的售前咨询、订单查询和售后
- 营销机构：为多个品牌客户提供多渠道消息营销与客服代理服务
- 客服团队：集中管理多渠道消息，提升响应速度与团队协作
- 初创企业与小型品牌：以较低成本获得专业级 CRM + 自动化营销能力
- 联盟/分销团队：利用内置推荐系统和短链接追踪推广效果
核心功能模块
统一消息收件箱
- 支持 WhatsApp + Telegram 多账号同时接入
- 实时收件箱，显示未读消息计数
- 新消息声音提醒，避免遗漏
- 多代理协作：分配对话、标记处理状态
自动化流程与 AI 辅助
- 欢迎消息：新联系人首次对话自动触发
- 对话流构建器：支持多关键词匹配，实现分支式自动回复
- AI 聊天助手：基于 GPT + Gemini 能力生成回复内容
- 预置消息模板：常用话术快速调用
电商原生集成
- WooCommerce 集成：同步商品、订单，在 CRM 内查看客户订单状态
- Shopify 集成：类似深度集成，管理店铺产品与交易
- 本地电商 / 自研店铺支持：通用对接能力
- 在聊天界面直接关联订单信息，减少切换后台
营销与活动管理
- 创建并群发营销活动（支持文本、图片、按钮）
- 短链接追踪：生成 CTA 链接，统计点击效果
- 客户分群与标签管理
- 可自定义浮动聊天挂件，嵌入官网
账号与登录
- QR Code 登录 WhatsApp：无需复杂设备配对，扫码即可安全接入
- 支持多 WhatsApp + Telegram 账号统一管理
- 用户角色与权限控制（管理员、代理、财务等）
变现与订阅
- 内置 订阅计划 + 自动续费 系统
- 支持多种支付网关（自动/手动）
- 用户可购买套餐，按账号数量或功能分级
- 推荐返利系统：老用户推荐新用户获得奖励
管理后台能力
- 实时仪表板：会话量、响应时间、收入等 KPI
- 用户、标签、活动、短链接集中管理
- 优惠券与折扣码系统
- AI 模型开关与配置（GPT / Gemini）
- 提现申请管理 + KYC 审核
- 工单与争议处理系统
- 完整的交易日志与收入报告
- 邮件/SMS 模板、GDPR Cookie、SEO 配置
重要说明
- WhatsApp 与 Telegram 使用需遵守对应平台的商业政策
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AI 功能（GPT / Gemini）需要自行提供 API Key 并承担相应费用
技术栈
| 层级 | 技术 |
|---|---|
| 后端框架 | Laravel 13 |
| 前端样式 | Bootstrap 5.x |
| 前端脚本 | jQuery 3.7.1 |
| 数据库 | MySQL |
| AI 支持 | GPT、Gemini（可配置） |
| 第三方集成 | WooCommerce、Shopify、WhatsApp、Telegram |
交付内容
- 完整前后端源代码
- 安装与用户文档
- MySQL 数据库文件
最近版本更新（v2.5 – 2026年5月19日）
- Shopify 集成（新增）
- WhatsApp 二维码登录（新增）
- 本地电商集成（新增）
- 流程构建器支持多关键词匹配
- 收件箱与侧边栏增加未读消息计数
- 收到新消息时通知提示音
- Telegram/WhatsApp 模板与活动能力改进
- 提现问题、社交登录问题修复
- 移动端响应式 UI 优化
- 性能与速度优化
